FFRKでは、ジェムを購入したときにジェムが反映されない、ジェムを購入しようとしてもジェムを購入できない、ということが発生することがあります。
今回は、どんなときにそのようなことがおこりやすいのか、そうなったときにどのように対処したらいいのかをご紹介したいと思います。
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ジェムについて
FFRKでは、ジェムはいろんな場面で使用することができます。
ガチャでレア装備を引くときや、スタミナを回復する、アイテム枠を増やすときなど、ミスリルでできることを購入したジェムでも行うことができます。
ジェムが足りない場合は、購入ページでジェムを購入することができます。
各ジェムの価格は以下の通りです。
１００ジェム：１０３円
３００ジェム：３０９円
５００ジェム：５１５円
１０００ジェム：１０３０円
２０００ジェム：２０６０円
３０００ジェム：３０９０円
５０００ジェム：５１５０円
１００００ジェム：１０３００円
※他のゲームのように、大量に購入したからといって、おまけがつくわけではありません。
通信状況が悪いと、購入したジェムが反映されない場合がある
FFRKでジェムの購入ページへ進んで、いざ、ジェムを購入しても、ジェムが反映されない場合があります。
購入手続きが完了しているのに、ジェムが反映されないときは、通信環境が悪くなっている可能性があります。
Wi-Fiで接続している場合、最新の機器であれば、途中に障害物があっても大丈夫ですが、少し古い機器の場合は、うまくつながらない場合もあります。
また、雷雨などで通信環境が悪くなると、最新のWi-Fi機器や最速の光回線を使っていたとしても、つながりにくくなる場合もあります。
無線、有線、にかぎらず、通信環境が悪くなると、購入したジェムが反映されるタイミングが遅れる場合があります。
同じWi-Fi回線を使っていて、パソコンなどではＷＥＢを閲覧できるのに、スマホではFFRKがつながりにくい場合は、FFRKのサーバーが混線している可能性もあります。
その場合は、FFRKの公式ページやツイッターの公式アカウントなどで、最新情報を確認しましょう。
※メンテナンス中はFFRKにアクセスすることができなくなったり、新しいイベントが開催されたときにはアクセスが集中してつながりにくくなる場合もあります。
アプリを再起動してみる
ジェムを購入したのに、ジェムが反映されないときには、一旦アプリを終了させてから再起動させると反映される場合があります。
アプリを再起動しても反映されない場合は、スマホの設定でアプリを強制停止させてから再起動してみましょう。
少し時間を空けてから再起動すると、反映される場合もあります。
※スマホによっては、アプリを強制停止してから再起動しないと、変更内容が反映されない場合があります。
二重購入には注意しましょう
ジェムが反映されない場合、決済サイトによっては反映されるのに１０日以上かかる場合もあります。
反映されていないからといって、ジェムを何度も購入してしまうと、二重、三重に処理されてしまう場合もあるので、注意しましょう。
購入時に不具合を発見したら運営に問い合わせをしましょう
購入したのにジェムが反映されない、再起動してもジェムが反映されない、といった場合には、運営に問い合わせをしましょう。
運営に問い合わせをするときには、購入日時や、どのサイトで購入したのか、を記載しなければならないので、ジェムを購入したときには、以下の項目をメモっておきましょう。
ジェム購入日時：
購入ジェム数：
未反映ジェム数：
購入サイト：
※アンドロイドでプレイしているのか、アイフォンでプレイしているのか、によっても記載する内容が異なります。
※アンドロイドの場合は「Google Play のご注文明細」、アイフォンの場合は「iTunesのレシート」、に記載されている項目の入力が必要になる場合があります。
FFRKを無課金でやっている人には関係ないことですが、課金してやっている人にとっては、ジェムが反映されないためにイベントガチャが回せなかったら、ショックはとても大きくなります。
通信環境が一時的に悪くなっていた場合は、通信状態のいいところでプレイすればすぐに反映されます。
なかなか反映されない場合は、少し待ってからアプリを再起動すると反映される場合もあります。
時間が経過しても反映されない場合は、運営に問い合わせをしましょう。